الأسئلة المتكررة

1. متى يصلني الطلب؟

يتم التوصيل إلى المدن الكبرى خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع.
أما المدن الصغيرة، فيستغرق التوصيل من 24 إلى 48 ساعة.
وبالنسبة لبقية المدن، فقد تصل مدة التوصيل إلى أسبوع كامل.

2. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، مع إمكانية تفقد المنتج قبل الدفع، لضمان رضاك التام قبل إتمام العملية.

3. متى أستطيع إرجاع الطرد؟

تتيح سياستنا للعملاء حق تفقد المنتج عند الاستلام، وذلك بحضور مندوب التوصيل.
يُرجى من العميل التأكد من مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة قبل الدفع.
بعد إتمام عملية الدفع، يُعتبر المنتج مقبولًا من طرف العميل، ولا يُقبل بعد ذلك أي طلب للإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف.

4. هل سأتكلف شيئًا إن رفضت المنتج؟

لا، في حال رفضك للمنتج أثناء التفقد وقبل الدفع، لن يتم تحصيل أي مبلغ.
ومع ذلك، نرجو تفقد المنتج بدقة وسرعة احترامًا لوقت مندوب التوصيل.

5. من شركة الشحن؟ وهل سيتصل بي المندوب؟

نعتمد على شركاء شحن موثوقين، ويتم التواصل معك هاتفيًا من قِبل المندوب لتأكيد موقع التوصيل قبل الوصول.
يرجى التأكد من توفر هاتفك لتسهيل عملية التسليم.

6. هل المنتج جديد أم مستعمل؟

جميع منتجاتنا جديدة 100%، وتخضع للفحص قبل الشحن لضمان الجودة والمطابقة.

7. هل يمكنني اختيار وقت التوصيل؟

نحرص على التنسيق المسبق معك من خلال المندوب أو فريق خدمة العملاء.
لكن نعتذر عن تحديد وقت دقيق مسبقًا نظرًا لاختلاف جدول التسليم حسب المدينة والمنطقة.
سنحرص على مراعاة ظروفك قدر الإمكان.

8. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نوفر خصومات على الطلبات بالجملة تصل من 10% إلى 40% على بعض المنتجات.
كما نقدم خدمة التوصيل للكميات الكبيرة.
للاستفسار والتواصل المباشر، يرجى الاتصال عبر الواتساب: 0680950488.